HP Software Support Service biedt uitgebreide softwareservices voor HP software en geselecteerde door HP ondersteunde producten van andere fabrikanten. Software Support Service geeft ook toegang tot HP technici die helpen implementatie- en gebruiksproblemen op softwaregebied op te lossen. HP publiceert updates op software en handleidingen zodra die beschikbaar zijn. Updates voor geselecteerde, door HP ondersteunde softwareproducten van andere fabrikanten worden beschikbaar gesteld zodra deze door de oorspronkelijke softwarefabrikant worden uitgebracht. Software Support Service omvat ook de licentie voor het gebruik van software-updates voor elk systeem, iedere socket, processor, processorcore of eindgebruikerssoftwarelicentie, conform de originele softwarelicentie van HP of de oorspronkelijke fabrikant. HP Software Support Service biedt tevens elektronische toegang tot uitgebreide product- en supportinformatie, met behulp waarvan uw IT-medewerkers essentiële, commercieel beschikbare informatie kunnen vinden. Voor producten van derde partijen geldt dat toegang afhankelijk is van de beschikbaarheid van de informatie bij de fabrikant.
Kenmerken
Service-uren (hours x days)
9x5
HP-segment
Bedrijf, Enterprise
Leveranciersinformatie
Type ondersteuning
Software-assistentie op afstand
Plaats van service
Remote
Garantiedekking
Binnen garantie
Dekkingsgegevens
Standaard werkdagen – 9 uur
Reactietijd
Volgende beschikbare agent
Type verzorgingspakket
Electronisch
Dekkingsperiode (maanden)
12