HP Hardware Support Onsite Service provides high-quality remote assistance and onsite support for your covered hardware, helping you to improve product uptime. You have the flexibility to choose between multiple predefined service-level options featuring several onsite response or call-to-repair time and coverage window combinations in various durations to address your specific service needs. Service level options with call-to-repair times provide IT managers with support specialists who will quickly begin troubleshooting the system to help return the hardware to operating condition within a specified timeframe.
Features- Remote problem diagnosis and support
- Onsite hardware support
- Replacement parts and materials
- Coverage window
- Onsite response time for hardware support
- Work to completion
- Escalation management
- Access to electronic support information and services
- Electronic remote monitoring and support, standard configuration
Product features
- Wij zijn er op de volgende werkdag
Onze experts staan klaar als u hulp nodig heeft. Een servicetechnicus, onderdelen en onderhoud komen de eerstvolgende werkdag bij u op locatie. - Houd controle over uw data
U houdt defecte opslagmedia in uw bezit, zodat u deze veilig kunt verwijderen of archiveren op een manier waarmee u voldoet aan uw veiligheidsstandaarden of industrievereisten. - Support waarop u kunt rekenen
Onze deskundige experts en efficiënte service en support zorgen dat uw hardware snel weer in bedrijf is. - Help is on the line – or at your door
Onze supportspecialisten staan altijd klaar om u op de meest geschikte manier te helpen – op afstand, telefonisch of door een bezoek op locatie.
Kenmerken
Next Business Day (NBD)
Ja
Service-uren (hours x days)
9x5
Ondersteuning ter plekke
Ja
Leveranciersinformatie
Type ondersteuning
Onsite reparatie
Plaats van service
Onsite
Garantiedekking
Post-warranty
Dekkingsgegevens
Standaard werkdagen – 9 uur
Reactietijd
Respons op volgende werkdag
Servicemethode
Onsite reparatie
Extra ondersteuningsmogelijkheid
Behoud van defecte media
Type verzorgingspakket
Electronisch
Dekkingsperiode (maanden)
12