HPE Foundation Care 24x7 Service

HPE Foundation Care Service biedt hardware- en softwareservices die u helpen de beschikbaarheid van uw IT te verhogen. Technici van Hewlett Packard Enterprise werken samen met uw IT-team bij het oplossen van hardware- en softwareproblemen in producten van HPE en geselecteerde andere fabrikanten.

Door HPE Foundation Care gedekte hardwareproducten komen met deze service in aanmerking voor remote diagnose en ondersteuning, alsmede onsite reparatie van de hardware indien dat nodig is om het probleem op te lossen. Bij in aanmerking komende HPE hardwareproducten kan de service ook Basis softwaresupport en Collaborative callmanagement voor geselecteerde niet-HPE software omvatten. Neem contact op met HPE voor nadere informatie en om te weten welke softwareproducten kunnen worden opgenomen in de dekking van uw hardwareproduct. HPE Foundation Care biedt gedekte softwareproducten recht op technische ondersteuning van HPE en toegang tot softwareupdates en patches. HPE publiceert updates op software en handleidingen zodra die beschikbaar zijn voor geselecteerde, door HPE ondersteunde softwareproducten voor elk systeem, iedere processor, processor-core en eindgebruiker, conform de softwarelicentie van HPE of de oorspronkelijke fabrikant. Updates voor geselecteerde, door HPE ondersteunde softwareproducten van andere fabrikanten worden beschikbaar gesteld zodra deze door de oorspronkelijke softwarefabrikant worden uitgebracht.

HPE Foundation Care biedt ook elektronische toegang tot uitgebreide product- en supportinformatie, waarmee uw IT-teams essentiële informatie kan vinden. Voor producten van derde partijen geldt dat toegang afhankelijk is van de beschikbaarheid van de informatie bij de fabrikant.

Er is keuze uit een reeks reactieve supportniveaus om de service op de behoeften van uw bedrijf af te stemmen.